L'émergence du web 2.0 a révélé la puissance des réseaux sociaux qui se sont multipliés et qui permettent à l'internaute de prendre la parole pour s'exprimer en toute liberté sur leurs expériences en tant que clients. Ainsi, les blogs, les forums et autres sites communautaires deviennent des carrefours d'audience que les marques se doivent d'"écouter".
Qu'est-ce que le Social Media Marketing ?
- Social : s'appuie sur la dimension communautaire (forums, blogs,..) et participative
- Media : il s'agit d'un réseau de diffusion grâce à l'outil internet et grâce également aux internautes
- Marketing : il s'agit du marketing interactif, également appelé e-marketing ou marketing online.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Pour mettre en place une stratégie de Social Media Marketing (SMM), on peut s'appuyer sur 3 étapes principales :
Quel avenir pour le social marketing ?
A l'inverse du marketing viral, le social marketing fait participer les internautes en leur donnant à la fois la parole et le pouvoir. Cette dimension participative répond à une tendance de fond, et ne permettra pas de revenir à des techniques du marketing traditionnel. Ainsi, l'utilisation des sites communautaires pour développer une marque est désormais quasi indispensable, sous peine de se faire "doubler" par un concurrent.
Cette dimension communautaire est aussi très enrichissante car elle permet aux marques de recueuillir des commentaires et des avis d'utilisateurs autrefois très coûteux et rarissimes à obtenir.
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Depuis quand le Social media marking existe 20-30 ans??
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